如何创造没有结果的结果

安粮地产 薛  山

有幸读到陈炎华董事长参加“总裁执行模式”培训后所写的题为《倡导结果导向、人人担起责任》的学习体会，我深有感触。什么是结果？结果就是可以满足客户需求（外部客户、内部客户，包括员工）的有价值的产出，是客户愿意用钱来交换的东西，结合我自身的ERP实施工作职责，我认为我们的客户就是安粮地产所有员工，而用钱交换的东西就是安粮地产所有员工宝贵的时间和精力。

安粮地产ERP系统的实施是一项长期而艰巨的任务，不仅对公司现有资源的全面整合和管理水准的提升具有重大战略意义，更是公司管理创新的一场革命，这场革命不是一个部门也不是一个项目公司所能主导的，需要安粮地产所有员工甚至控股和集团领导全员奋斗才能实现。因全球信息化管理的升级，这场革命将永远伴随着安粮地产的成长、繁荣、富强，甚至灭亡，而过去、现在和将来所耗的人力、物力、财力都无法想象的，因此，这场革命将是一场永远没有结果的革命。
  

在这场革命中，如何创造没有结果的结果？按照陈总所描述的态度、职责、任务虽不等同于结果，但我认为此三项全是创造结果的必要条件。

一、态度

有人说ERP项目的实施是一把手工程，为何必须一把手亲自来抓？其实抓的就是态度问题。实现ERP信息化管理，必须要打破传统的企业管理模式和工作习惯，必须要接受企业管理模式转型的艰难过渡期，那就是同一项工作可能频繁操作才能完工，纸质审批和系统审批必须同时走完流程才算结束等等，这时部分同事被繁琐的操作搞的心浮气躁、怨声载道、自暴自弃，这都是态度不够端正的表现，这时必须及时遏止不利于信息化建设的风气传播，同时一把手应坚定不移、义无反顾的坚持ERP信息化建设，更需要采取相应的手段和解决办法来转变传统观念、提高认识，例如：加大信息化建设的宣传力度，建立健全ERP系统培训考核管理体制机制，深入基层沟通和调研等等。态度一日不转变，ERP实施一日不出结果。

二、职责

明确职责是“作为”的前提，任何企业实施ERP系统，都需在全面分析企业业务流程的基础上，对原有的整个业务流程进行根本的再思考和职责的再次划分，使实际业务职责在系统实施中予以体现，明确的职责分工有助于各职能业务的有效运作，并提升监管和控制水平，像我们的目标成本数据复核工作，未合理分配职责前，各项目公司很难提供数据即使提供出数据也是废数据，自从成立成本管理委员会后，将每一个成本科目分配到具体职能部门完成，如：土地费用、开发间接费由财务部负责审核；公共配套建设费由成本管理部负责审核，采购供应部配合审核；前期费用中的设计费用、可行性研究费由总工办负责审核，财务部配合审核等等，现在的目标成本预算出的数据虽不能称上完全准确，但可靠性却大大增强。因此只有职责划分清楚了，数据的真实性、及时性才有基础保障，才能在没有结果的工作中创造阶段性的成功。

三、任务

完成任务是对程序、过程负责，收获结果是对价值、目的负责。完成任务是结果的前提，而产生的结果永远比完成任务多，任务的质量决定结果的导向。重视任务过程，制定严谨并合理的工作计划才是最重要的，像我们实施临沂运管公司的ERP前需制定详细的上线流程、项目调研计划、数据初始化计划、成立运管公司领导小组等等，只有我们提前预测可能存在的问题，及时解决，并把每项周密计划顺利完成后才能创造出更好的结果完成任务。

ERP项目实施是一项艰巨的任务，艰苦而又漫长的实施过程中很难出现阶段性的结果，但是只要我们继续保持责任心、敬业心、事业心，相信总有一天安粮地产信息化建设的成果将成为其它房地产单位崇拜的焦点。